Refund policy
Bizim 3 günlük qaytarma siyasətimiz var, yəni məhsulu təhvil aldıqdan sonra qaytarma tələb etmək üçün 3 gününüz var.
Qaytarma şərtlərinə uyğun olmaq üçün məhsulunuz onu aldığınız eyni vəziyyətdə, geyilməmiş və ya istifadə edilməmiş, etiketləri üstündə və orijinal qablaşdırmasında olmalıdır. Sizə həmçinin qəbz və ya satınalma sübutu lazım olacaq.
Qaytarma prosesinə başlamaq üçün bizimlə +994 70 797 82 00 Whatsapp ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Nəzərə alın ki, qaytarılan məhsullar aşağıdakı ünvana göndərilməlidir: [ƏLAQƏ SAXLANDIQDA BİLDİRİLƏN ÜNVAN]
Qaytarma tələbiniz qəbul edilərsə, paketinizi necə və hara göndərəcəyinizlə bağlı təlimatlarla yanaşı, sizə qaytarma göndəriş etiketi göndərəcəyik. Əvvəlcədən qaytarma tələb edilmədən bizə geri göndərilən məhsullar qəbul edilməyəcək.
Qaytarma ilə bağlı hər hansı sualınız üçün hər zaman +994 70 797 82 00 Whatsapp ünvanından bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Zədələr və problemlər
Sifarişinizi qəbul etdiyiniz zaman onu yoxlamağınızı xahiş edirik. Əgər məhsul qüsurlu, zədələnmiş və ya yanlış göndərilmişdirsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın ki, problemi qiymətləndirib həll edə bilək.
İstisnalar / qaytarılmayan məhsullar
Bəzi məhsul növləri qaytarıla bilməz, məsələn: tez xarab olan mallar (qida, çiçəklər və ya bitkilər kimi), fərdi məhsullar (xüsusi sifarişlər və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar kimi) və şəxsi qulluq malları (kosmetika və gözəllik məhsulları kimi). Biz həmçinin təhlükəli materiallar, tezalışan mayelər və ya qazlar üçün qaytarmaları qəbul etmirik. Xüsusi məhsulunuzla bağlı suallarınız və ya narahatlığınız varsa, lütfən bizimlə əlaqə saxlayın.
Təəssüf ki, endirimli məhsulları və ya hədiyyə kartlarını geri qəbul edə bilmirik.
Dəyişdirmələr (Exchanges)
İstədiyiniz məhsulu əldə etməyin ən sürətli yolu, sahib olduğunuz məhsulu qaytarmaq və qaytarma qəbul edildikdən sonra yeni məhsul üçün ayrıca alış etməkdir.
Avropa İttifaqı 14 günlük düşünmə müddəti
Yuxarıdakı şərtlərə baxmayaraq, əgər məhsul Avropa İttifaqına göndərilirsə, sizin sifarişinizi hər hansı bir səbəbdən və heç bir əsas göstərmədən 14 gün ərzində ləğv etmək və ya qaytarmaq hüququnuz var. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, məhsulunuz onu aldığınız eyni vəziyyətdə, geyilməmiş və ya istifadə edilməmiş, etiketləri üstündə və orijinal qablaşdırmasında olmalıdır. Sizə həmçinin qəbz və ya satınalma sübutu lazım olacaq.
Ödənişin geri qaytarılması (Refunds)
Qaytardığınız məhsulu qəbul edib yoxladıqdan sonra sizə xəbər verəcəyik və pulun qaytarılmasının təsdiqlənib-təsdiqlənmədiyini bildirəcəyik. Təsdiq edilərsə, 10 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsulunuz vasitəsilə pulunuz avtomatik olaraq qaytarılacaq. Nəzərə alın ki, bankınızın və ya kredit kartı şirkətinizin pulun qaytarılmasını emal etməsi və hesaba köçürməsi bir qədər vaxt apara bilər. Qaytarma tələbiniz təsdiqləndikdən sonra 15 iş günündən çox vaxt keçibsə, lütfən +994 70 797 82 00 Whatsapp ünvanından bizimlə əlaqə saxlayın.